Amor nas organizações: amor e a biologia dos negócios

Este artigo é a tradução livre feita por mim do ensaio The Biology of Business: Love Expands Intelligence /// do Humberto Maturana and Pille Bunnell.


Nesse ensaio, falarei sobre algo que geralmente é considerado inapropriado no contexto do mundo dos negócios: vou falar sobre emoções. Você verá que as emoções são fundamentais para o que acontece em todas as nossas ações, incluindo nos negócios.


Há algo peculiar sobre os seres humanos: nós somos animais amorosos.

Eu sei que matamos uns aos outros e fazemos todas aquelas coisas horríveis, mas se você olhar para qualquer história de transformação corporativa onde tudo começa a correr bem, inovações aparecem e as pessoas ficam felizes estar lá, você verá que é uma história de amor.


A maioria dos problemas nas empresas não é resolvida por meio da competição, nem por meio de lutas, nem por meio de autoridade. Eles são resolvidos por meio da única emoção que expande o comportamento inteligente. Eles se resolvem através da única emoção que expande a criatividade, pois nessa emoção há liberdade para a criatividade.


Essa emoção é amor. O amor expande a inteligência e possibilita a criatividade. O amor devolve autonomia e, à medida que devolve autonomia, devolve responsabilidade e a experiência de liberdade.


Nós somos animais amorosos


Uma vez eu disse em uma palestra, somos animais amorosos, e surgiu uma pergunta: “Nós somos animais?” Eu respondi: “Sim, nós somos animais, mas somos animais amorosos”.


A maioria dos animais são animais amorosos até certo ponto. O que é peculiar sobre nós, animais humanos, é que expandimos essa emoção em nossa maneira de viver.


Todos os mamíferos vivem em um relacionamento amoroso com suas mães durante a infância. Nossos ancestrais distantes começaram a orientar sua maneira de viver em torno de estender essa relação que todo mamífero tem entre mãe-filho para mais pessoas. Ao desfrutar e conservar o prazer dessa intimidade, nossos ancestrais se viram formando e vivendo em pequenos grupos de pessoas próximas, centradas na expansão desse vínculo mãe-filho.


Ao conservar o prazer da intimidade um com o outro, eles estendiam os domínios e a duração em que ocorria esse comportamento consensual. Ocasionalmente, nossos ancestrais usavam sons e gestos como parte dessa consensualidade e, às vezes, os sons e gestos se tornavam a base para outras coordenações, e uma operação mínima na forma de linguagem surgia. Quando essas operações começaram a ser conservadas de geração em geração por meio do aprendizado das crianças, foram lançadas as bases para a linguagem como um meio de vida.

A linguagem evoluiu em nós, humanos, porque passamos a viver no prazer da intimidade de uma forma que conservou essa forma de viver. Desenvolvemos a linguagem porque nos tornamos animais amorosos.


Humanos são aqueles animais que se expandiram vivendo no amor. Tornamo-nos dependentes do amor no sentido de que ficamos doentes de corpo e alma se houver interferência no amor. Às vezes, surgem condições em nossa cultura para que algumas ideias ruins persistam apesar de sua maldade. Acho que a competição é uma daquelas ideias ruins que são destrutivas, mas ainda persiste.


O amor é ordinário (comum)


Agora, vou dizer a você o que é o amor, não como uma definição, mas como uma abstração - e vamos fingir que isso é tudo o que precisamos saber.

O amor é o domínio daqueles comportamentos relacionais por meio dos quais outra pessoa (uma pessoa, ser ou coisa) surge como um outro legítimo na coexistência com um outro. A dinâmica que eu criei se baseia em como nós agimos, mesmo quando não refletimos sobre ela.


Suponha que você esteja caminhando no campo e encontre uma aranha. E se você exclamar "Uma aranha!" e imediatamente pisar nele, certificando-se de que ela está completamente esmagada - o que seu companheiro comentaria? Algo como "Você não ama aranhas" ou "Você não ama animais" ou "Você odeia aranhas, não é!" E todas essas expressões pertencem à negação do amor; a aranha não surge como um outro legítimo em convivência com você.


A agressão é aquele domínio dos comportamentos relacionais em que o outro é negado como outro legítimo.


Mas se você disser maravilhado: “Uma aranha! Olha só! Vamos ter cuidado para não pisar nesta bela aranha ”, seu companheiro pode comentar“ Você com certeza ama animais! Até mesmo aranhas! ”


Você não precisa levá-lo para a cama para amá-lo. Levar a aranha para a cama não seria adorar. O fato de você deixar a aranha ser uma aranha onde vivem as aranhas mostra que você a ama: você deixa o outro surgir como um outro legítimo através de seu comportamento. É o seu comportamento que o faz mover-se ao redor da aranha para que ela coexista com você.


Falamos sobre o amor como se fosse especial e raro, algo difícil de conseguir, mas é uma coisa realmente comum. Mas é especial de uma maneira diferente: quando a emoção do amor está presente, a visão se expande.


Muitos, muitos, muitos anos atrás, eu estava caminhando com um de meus filhos, Alejandro, que tinha cerca de sete anos. Estávamos passando por um campo de galhos e eu estava abrindo espaço com a minha vara de caminhada, empurrando os galhos para o lado. De repente, meu filho perguntou: "Pai, por que você não ama os galhos?"


E lá estava eu, parado, vendo de repente o que estava fazendo. E quando parei de ser agressivo com os galhos, eu os vi: lindas flores violetas! E de repente eu podia ver um caminho entre eles sem destruí-los. Mas a questão é que, aos sete anos, Alejandro sabia exatamente a natureza do amor como um comportamento relacional. Então, nós aprendemos isso quando crianças - não precisamos de filosofia ou ciência ou qualquer coisa


Emoções caracterizam a ação

Se você pensar sobre o que acontece em sua vida diária (lembre-se, isso é biologia, não filosofia), notará que normalmente usamos a palavra emoção para indicar um domínio de comportamento relacional.


As emoções especificam tipos de comportamentos relacionais. Se você disser que alguém está com raiva, saberá imediatamente de quais tipos de comportamento relacional essa pessoa pode participar e de que tipos ela não é capaz quando está com raiva. Se você disser que alguém é ambicioso, saberá imediatamente quais os tipos de comportamento relacional ele pode ou não participar. Todos nós sabemos disso; somos especialistas em detectar emoções, estejamos ou não conscientes disso.


Quando você distingue um determinado comportamento, você distingue a emoção. Se você quiser saber a emoção, observe o comportamento. Se você quiser saber que tipo de comportamento, olhe para a emoção. Comportamento e emoção são maneiras de apontar para a dinâmica relacional; eles implicam implicam olhares diferentes, maneiras diferentes de compreender essas dinâmicas.


À medida que falamos dessa dinâmica, fazemos o que a linguagem nos permite fazer (isto é, fazemos um objeto da emoção ou do comportamento e, tendo feito isso, podemos olhar para ele).


Mas você não precisa pensar nisso, você já pratica no dia a dia: você sabe quando seus amigos estão com raiva, quando estão alegres, tristes ou indiferentes. E você sabe imediatamente, seja olhando para o comportamento ou olhando para a pessoa. Somos especialistas em ver emoções. E é justamente porque é tão fácil para nós que não percebemos e refletimos sobre a dinâmica relacional da emoção.